На жаль, більшість споживачів (пошиття одягу, виготовлення меблів, ремонт квартири) припускаються грубих помилок - не фіксують домовленості на папері.
А це, за словами юристів, часто призводить до виникнення непорозумінь між замовниками та виконавцями, які можуть виявитися як несумлінними, так і змінити свої бажання та можливості у будь-який момент. У свою чергу правильно укладений договір, у разі потреби, допоможе в написанні претензії до контрагенту, а якщо вона не буде задоволена, то послужить належним доказом для звернення до суду.
Отже, договір є правовим врегулюванням відносин між сторонами. Звичайно, така угода може бути усною, але надалі, у разі виникнення спору, неможливо буде довести Вашу правоту. Головне - досягти згоди щодо суттєвих умов договору, визначитися з послугою, ціною на неї та строками виконання замовлення. Навіть якщо хтось надіслав, наприклад, поштою Вам пропозицію, на яку Ви погодилися і відправили відповідь «на папері», - значить було дотримано письмову форму угоди, а значить це також є повноцінним договором. Хоча юристи все ж таки радять зафіксувати всі умови в єдиному письмовому документі.
Щоб договір Вас дійсно захищав, слід максимально докладно прописати предмет (послугу): матеріали, комплектуючі, зовнішній вигляд (особливо колір) тощо. Також суттєвими умовами угоди про надання послуг є термін виконання робіт (конкретні дати), а також обумовлена вартість (можливість її збільшення має бути прописана у договорі).
У «грошовому» питанні слід чітко розрізняти поняття аванс та заставу. Аванс передається доти, коли буде підписано договір, рахунок майбутнього виконання робіт. Запорука ж сплачується після укладання угоди. Важливим моментом є можливість повернення коштів у разі спору. Якщо умови договору були порушені виконавцем, він зобов'язаний буде повернути заставу в подвійному розмірі. Якщо ж неправий замовник, то виконавець залишає аванс собі.
Для запобігання подорожчанню вартості робіт або надання послуг експерти рекомендують прив'язувати їхню вартість до курсу валют. Але всі розрахунки мають обов'язково проводитись у національній валюті – гривні. І в жодному разі не можна забувати про квитанцію. У разі банківського переказу обов'язково вказуйте опис транзакції (кому і за що номер договору, вид робіт) або вимагайте розрахунковий документ від виконавця.
Поряд із суттєвими умовами договору обов'язково мають бути вказані:
- назва документа (договір, угода, контракт тощо);
- повні реквізити сторін;
- підписи та печатки сторін.
Засвідчувати в нотаріусі договір не потрібно. Фізичні особи документ мають підписати, а суб'єкти підприємницької діяльності ще й поставити печатку.
Для дисциплінування сторін слід прописати їхню відповідальність за невиконання зобов'язань. На практиці, як зазначають юристи, виконавець, який не виконав вчасно роботу, сплачує штраф у розмірі 100% вартості робіт. Якщо замовник не заплатить вчасно суму, зумовлену в угоді, то найчастіше відповідальність обчислюється у розмірі подвійної облікової ставки НБУ за кожен день прострочення.
Бажано у договорі прописати і форс-мажор, тобто. ті обставини непереборної сили, про які сторони не знали на момент підписання договору та які вони не могли передбачити. Це можуть бути стихійні лиха, військові дії, масові заворушення, терористичні акти та інше. Сторона, яка постраждала внаслідок цих дій і не може виконати свою частину зобов'язань, повинна повідомити про це контрагента та звернутися до Торгово-промислової палати України для отримання довідки про те, що мала місце дія форс-мажору. У такому разі потерпілого буде звільнено від відповідальності за невиконання умов договору.
Зафіксуйте у контракті та порядок прийняття результатів роботи. Обов'язково подбайте про підписання акта приймання-передачі робіт, прийняття послуг чи товарів для запобігання претензіям надалі. Якщо такий акт передбачено договором, а сторона (наприклад, замовник) відмовляється підписувати його, потрібно діяти в такий спосіб. Виконавець спрямовує акт виконаних робіт замовнику, і якщо той не надає своїх письмових зауважень, що саме йому не подобається у виконаній роботі, ця послуга чи робота також вважатиметься виконаною та прийнятою повною мірою.
Знайте: замовник може розірвати договір в односторонньому порядку, якщо виконавець робить повільно і явно не укладається в строк. У такому разі можна вимагати повернення вже сплачених грошей. Але загалом, крім вищезгаданої умови, такі цивільно-правові договори не передбачають одностороннього розірвання.
Якщо якість виконаних робіт або надання послуг Вас не влаштувала – не поспішайте йти до суду. У разі, якщо прийом робіт не передбачений договором, надішліть виконавцю письмово свої зауваження з приводу невідповідності замовлення. При цьому у своїй претензії ретельно пропишіть, які саме наслідки очікують на порушника договору. Надалі Ваше листування може стати доказом при зверненні до суду.
У позовній заяві Вам потрібно буде викласти позовні вимоги та докази для їх витребування, а також вказати норми права, на які Ви посилаєтеся. В даному випадку можете вимагати або повернення ситуації в стан, що відповідатиме договору, або розірвання договору та повернення коштів. Або ж і те, й інше разом із відшкодуванням збитків. Для його оцінки можна вдатися до допомоги відповідних експертів.
Отже, наші основні поради:
- замовляєте послугу – укладайте письмовий договір;
- обов'язково пропишіть суттєві умови угоди – предмет, ціну, термін виконання робіт;
- не забудьте передбачити підписання акта приймання-передачі виконаних робіт та прописати форс-мажор; якщо одна із сторін порушила умови договору і Вас не влаштовує якість виконаних робіт, спочатку надсилайте письмову претензію, а вже потім йдіть до суду.
